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美容院潜在顾客如何挖掘

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      生活处处皆学问,有心人在遇到困难时会在生活中寻找答案,而不是一味的想得到别人的帮助。拿美容行业来说,现在开美容院的人非常多,很多老板常常也会有疑惑,周边美容院生意非常好,新项目很受欢迎,但是自己的产品、项目却差强人意,原因何在?

 

一、提前做好准备

      美容院要在开业之前做好准备。将自己的美容院产品、项目的优势铭记于心,无论顾客怎么问,美容师都可以脱口而出。当你在顾客面前对答如流,让顾客感受到美容师的专业水平。美容师只有将自己定位成一个有说服力的人,才能影响顾客的消费观。带着感激之情和感恩的态度,对待所有的顾客。这样会将美容院产品的附加值放大,让顾客们感受到物超所值。

 

二、让顾客对我们产生依赖心理

      赢得顾客的心,最重要就是聆听。将大部分的时间用来聆听顾客说的话,了解他们内心中的想法,摸清楚他们内心中真实的需求。听到顾客言论的同时,还要时不时的回应顾客,给他们一些合理性的建议。在聆听的时候要有礼貌,养成记录的好习惯。顾客在持续不断的讲述时,最好也不好轻易地打断。要知道和顾客建立良好的友谊,并不是一件简单的事情。要让顾客对自己喜欢、认可,彼此建立信任感,在这样的基础上顾客才会对你有依赖感。

 

三、充分利用好顾客身边的资源

      美容院的资源毕竟是少数,很有可能质量并不是特别高。如果我们能够充分利用好自己顾客,让顾客把自己的朋友带到美容院来消费。借着顾客的口来进行推销,发展美容院的潜在顾客。如果想要充分利用好自己的顾客,建立好与顾客之间的友谊,摸索出顾客的喜好,走进顾客生活中,慢慢发展成朋友,顾客的朋友也就会慢慢成为你的朋友。

 

 

时间:2016-5-26 18:22:28,点击:0

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